Aide
Comment pouvons-nous vous aider ?
Tout ce qu'il faut savoir pour profiter pleinement de votre plaid Colors&Chill.
Questions fréquentes
Comment utiliser mon plaid Colors&Chill ?
Dépliez votre plaid, puis coloriez les illustrations avec les feutres fournis. Laissez libre cours à votre créativité et prenez votre temps.
Les feutres sont-ils inclus ?
Oui, les feutres sont inclus avec chaque plaid acheté. Vous pouvez donc commencer à colorier dès réception de votre commande.
Combien de feutres sont fournis ?
Chaque plaid est accompagné d'un assortiment de 12 feutres adapté à ses illustrations.
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison peut prendre jusqu'à 16 jours maximum. Les délais peuvent varier selon les plateformes.
Comment suivre ma commande ?
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez les informations de suivi disponibles par e-mail. Puis rendez-vous sur notre site sur la page suivre ma commande.
Puis-je laver mon plaid ?
Suivez les consignes d'entretien présentes sur l'étiquette de votre plaid. Pour préserver les couleurs, privilégiez un lavage doux et évitez les températures élevées.
Les couleurs résistent-elles au lavage ?
Oui ! Une fois votre plaid colorié, les couleurs restent après le lavage. Votre création vous accompagne donc durablement au quotidien.
Quel est le délai pour effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve du respect de notre politique de retours.
Dans quelles conditions un article peut-il être retourné ?
Le plaid doit être non utilisé, propre, complet et dans son emballage d'origine. Contactez-nous avant tout envoi afin d'obtenir la procédure de retour.
Comment demander un retour ou obtenir de l'aide ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande et la raison de votre demande. Nous vous indiquerons les prochaines étapes.