Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 13 septembre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site internet https://colorschill.com/, exploité sous le nom commercial Colors & Chill.
Elles s'appliquent à toute commande passée par un consommateur sur le site.
La validation d'une commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Colors & Chill se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles acceptées par le client au moment de la commande.
2. Identité du vendeur
Le site est exploité par :
Colors&chill
Micro-entreprise
Dirigeante : Eloïse Neau
Adresse : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
SIREN : 951 633 239
SIRET : 951 633 239 00029
E-mail : colorsandchill@gmail.com
3. Produits
Colors & Chill commercialise actuellement des plaids à colorier, ainsi que, prochainement, des pyjamas et accessoires pour la maison.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Les photographies et illustrations présentes sur le site sont destinées à présenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences peuvent exister entre les photographies présentées sur le site et le produit reçu, notamment en raison des paramètres d'affichage des écrans.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
Colors & Chill se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne pourra toutefois pas être appliquée à une commande déjà validée.
Les éventuelles réductions, promotions ou offres spéciales sont indiquées directement sur le site et sont valables pendant la durée et selon les conditions précisées sur l'offre concernée.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider définitivement sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier et corriger d'éventuelles erreurs.
La commande est définitivement enregistrée après validation du paiement.
La validation de la commande implique l'obligation de paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client à l'adresse indiquée lors de la commande.
Colors & Chill se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste concernant le prix ou de problème exceptionnel empêchant l'exécution de la commande.
6. Moyens de paiement
Le paiement des commandes peut être effectué par :
-
carte bancaire ;
-
Apple Pay ;
-
Google Pay.
Le paiement est effectué au moment de la commande.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.
Colors & Chill n'a pas accès aux données complètes de carte bancaire communiquées lors du paiement.
7. Livraison
Colors & Chill livre actuellement dans les pays de l'Union européenne et/ou les destinations indiquées comme disponibles au moment de la commande.
Les frais de livraison sont actuellement offerts, sauf indication contraire affichée sur le site au moment de la commande.
Colors & Chill se réserve la possibilité de modifier ultérieurement ses conditions tarifaires de livraison. Les frais applicables sont ceux indiqués avant la validation de la commande.
Délais de préparation
La commande est généralement préparée et expédiée dans un délai maximum de 7 jours suivant sa validation, sauf indication contraire ou situation exceptionnelle.
Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 3 à 16 jours.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier notamment en fonction du transporteur, du pays de destination ou de circonstances indépendantes de Colors & Chill.
En cas de retard important ou de problème concernant la livraison, le client peut contacter Colors & Chill à l'adresse :
Colors & Chill s'engage à respecter les obligations légales applicables concernant la livraison et les retards de livraison.
8. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l'état du colis et du produit lors de sa réception.
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter Colors & Chill dans les meilleurs délais en fournissant, si possible, des photographies permettant de constater le problème.
Cette démarche ne prive pas le client de ses droits au titre des garanties légales.
9. Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Colors & Chill de sa décision de se rétracter avant l'expiration du délai de 14 jours, par e-mail à :
Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation prévu par la réglementation ou envoyer une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente.
Pour les plaids à colorier, le produit ne doit notamment pas avoir été colorié, lavé, détérioré ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature et ses caractéristiques.
Lorsque le produit a subi une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, Colors & Chill pourra appliquer les règles légales relatives à cette dépréciation.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le client est informé de ces frais avant la conclusion de la commande.
Remboursement
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Colors & Chill rembourse les sommes versées par le client, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsqu'ils ont été facturés.
Le remboursement intervient dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.
Colors & Chill peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
10. Échanges
Colors & Chill ne propose pas d'échange standard de produits.
Le client souhaitant obtenir un autre produit ou une autre référence devra effectuer un retour conformément aux présentes CGV, puis passer une nouvelle commande.
Cette disposition ne limite pas les droits du client au titre des garanties légales.
11. Garanties légales
Tous les produits vendus par Colors & Chill bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
-
la garantie légale de conformité ;
-
la garantie légale contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité s'applique notamment lorsqu'un produit présente un défaut de conformité existant au moment de sa délivrance ou lorsqu'il ne correspond pas aux caractéristiques convenues.
Le consommateur dispose des droits prévus par les articles applicables du Code de la consommation.
La garantie légale contre les vices cachés s'applique lorsque le produit comporte un défaut caché le rendant impropre à l'usage auquel il est destiné ou diminuant tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquis, ou aurait payé un prix inférieur, s'il l'avait connu.
Les garanties légales s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
12. Responsabilité
Colors & Chill ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits par le client ou du non-respect des instructions éventuellement communiquées avec le produit.
Colors & Chill ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement de force majeure ou de circonstances indépendantes de sa volonté, dans les limites prévues par la réglementation applicable.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Colors & Chill, notamment les textes, photographies, illustrations, graphismes, logos, visuels, vidéos et éléments de design, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle lorsqu'ils sont la propriété de Colors & Chill.
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite.
14. Données personnelles
Les informations concernant la collecte et le traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
15. Réclamation
Pour toute question, réclamation ou difficulté concernant une commande, le client est invité à contacter en priorité Colors & Chill à l'adresse :
Colors & Chill s'efforcera de trouver une solution amiable à toute difficulté rencontrée.
16. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Colors & Chill et en l'absence de résolution amiable du litige, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l'entreprise.
Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]
Ces informations seront mises à jour dès la désignation du médiateur compétent.
17. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur peut recourir aux dispositifs de règlement amiable prévus par la réglementation française et européenne, notamment à la médiation de la consommation.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.
18. Acceptation des CGV
Avant de finaliser sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
L'acceptation des CGV constitue une condition nécessaire à la validation de la commande.